현재 위치
Home > FAQ
질문/답변
번호
분류
제목
13
기타
선물포장 또는 쇼핑백 동봉이 가능한가요?
질문
선물포장 또는 쇼핑백 동봉이 가능한가요?
답변
베소네 공식몰에서는 물류에서 바로 출고되므로 선물포장, 쇼핑백 동봉이 불가합니다. 이점 양해 부탁드립니다. (Q&A 게시판, 배송 메세지에 기재 하셔도 발송 불가이니 참고해주시기 바랍니다.)
12
기타
고객센터 운영시간은 어떻게 되나요 ?
질문
고객센터 운영시간은 어떻게 되나요 ?
답변
고객센터 운영시간은 평일 : 오전 9시-오후 6시 점심시간 : 오후12시00분 - 오후 1시00분 이며, 주말 및 공휴일은 운영하지 않으니 게시판 문의 부탁드립니다.
11
취소/교환/반품/
쿠폰번호를 받았는데 어떻게 사용 하나요?
질문
쿠폰번호를 받았는데 어떻게 사용 하나요?
답변
로그인 하신 후, [MY PAGE > 쿠폰 조회/등록] 화면에서 쿠폰 등록 후 사용이 가능합니다.
10
취소/교환/반품/
주문내용 변경 / 교환 / 반품 / 취소 요청하려면 어떻게 해야하나요?
질문
주문내용 변경 / 교환 / 반품 / 취소 요청하려면 어떻게 해야하나요?
답변
주문내용의 변경 또는 상품준비중인 경우 취소를 원하시면, 고객센터로 연락주시면 처리해 드립니다. 상품 출고 완료 후에는 변경이 어려운점 양해 부탁드립니다. 반품 또는 교환의 경우 마이페이지에서 교환, 반품 접수 해주시면 빠르게 처리 가능합니다. 접수 없이 반품되는경우 환불, 또는 교환처리가 불가능하니 꼭 접수 후에 보내주시기 바랍니다.
9
취소/교환/반품/
A/S 접수 및 처리는 어떻게 하나요?
질문
A/S 접수 및 처리는 어떻게 하나요?
답변
A/S 접수 및 문의는 고객센터로 연락주시면 상담후 유료및 무료 진행됩니다. 택배발송으로 가능하며, 택배로 보내주실 경우 성함/연락처/주소/수선할부분을 메모로 동봉하여 보내주셔야합니다. 또한 선불 택배비를 결제해주셔야 합니다.
8
배송
발송완료로 되어있는데, 택배조회가 안됩니다.
질문
발송완료로 되어있는데, 택배조회가 안됩니다.
답변
상품발송 후 익일 오후부터 택배사 배송현황을 확인하실 수 있습니다. 다만, 발송완료 된 날로부터 2일 후에도 배송추적이 안 될 경우에는 '1:1문의' 혹은 '고객센터'로 문의바랍니다.
7
배송
당일 배송 가능한가요?
질문
당일 배송 가능한가요?
답변
시스템상 당일 배송은 불가합니다. 불편을 드려 죄송합니다.
6
주문/결제
주문하면 언제 배송 가능한가요?
질문
주문하면 언제 배송 가능한가요?
답변
오후 3시까지 결제 완료시 당일 출고 가능하며, 그 이후 주문건에 대해서는 익일(다음날) 발송됩니다. 금요일 오후 3시 이후 주문건에 대해서는 다음주 월요일에 발송가능 합니다. 결제 시간에 따라 발송일이 달라질 수 있으니, 참고 부탁드립니다.
5
주문/결제
비회원은 주문조회를 어떻게 하나요?
질문
비회원은 주문조회를 어떻게 하나요?
답변
상단의 [SIGN IN]을 클릭 후, 로그인 페이지에서 '비회원 주문조회'에 주문번호와 주문자명을 입력하시면 조회가 가능합니다.
4
주문/결제
주문완료 후 배송지 변경을 하고 싶어요.
질문
주문완료 후 배송지 변경을 하고 싶어요.
답변
주문단계에 따라 배송지 변경이 가능합니다. 1) 주문완료/결제완료 : [마이페이지>주문배송내역>주문내역상세]에서 수정가능 2) 상품준비중 : 변경불가 3) 발송완료 : 변경불가 ※ 상품준비중 인 경우, 주문상품이 이미 택배사에 전달되어 배송지 변경이 불가 할 수 있습니다.
  1. 1
  2. 2
  3. 끝